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如接到了类似快递、网购客服主动给你要求退款退货的电话，要通过与官方客服联系核准，不要按陌生人的指引在网上进行有关钱财的操作，更不能将自己的身份证、银行卡账号、密码和手机验证码等信息告诉别人，谨防上当受骗。

反诈中心提醒#1、接到“客服”打来的退款电话或短信，不要轻易相信！一定要到相应的购物平台向官方客服进行咨询。2、客服主动联系要你转账的都是诈骗。凡是自称“电商平台、快递”等各类客服，来电要求配合“退款、理赔、身份绑定”等操作，要求加QQ、微信指导操作的都是诈骗！3、以转账为目的联系你的客服都是骗子。任何客服让你下载“网贷平台”，或是要你转账“验证资金、验证流水、核验个人身份信息”的都是骗子。4、要求你转账至个人账户的均为诈骗。不听、不信、不转账！所有要求你转账至个人账户的均为诈骗。
6月9日中午11时30分，鄞州公安分局接到精准劝阻宣防工作平台高危预警——有人正在遭受冒充客服类诈骗。警方立即启动应急预案，拨打疑似受害人的电话。所幸电话第一时间打通了，表明身份后，受害人告诉民警，自己接到过自称是“淘宝客服”的来电，并已转账300元给了对方，原本还打算在支付宝备用金里接着取钱转账。
个人要保管好身份信息、购物信息，切勿随意泄露而被不法分子所获取；若接听到自称电商、银行客服的来电时，不能被对方声称的电话内容所欺骗，请及时通过官方客服电话进行咨询核实。若发现被骗，请及时拨打全国反电信网络诈骗专线96110报警。
在以往的冒充客服诈骗案件中，不法分子通常以“购物平台客服”的身份直接与受害人联系，声称订单存在异常、物流存在状况、商品存在质量问题等，诱导受害人点击不明链接、发送验证码等。相比这种“传统”的诈骗手段，在新型冒充客服诈骗过程中，骗子除了冒充“购物平台客服”外，同时还会披上“银行”的外衣，让受害人真假难辨，以核实资金安全、银联验证等为由头让受害人进行转账，从而实施诈骗。
比特派官网提醒您，遇到诈骗一定要根据以下措施来实施防骗教程：
●遇到此类诈骗，一定要认真核实对方身份，应直接联系电商平台官方客服或在线联系购买网店的客服，确认是否有补偿退款。
1、遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户;
我也是停机了，但昨天客服来电话要了我的身份证号和姓名，然后帮我复通了，你可以试试和客服沟通这样操作能不能帮你就复通？我是昨天客服来电话要了我身份证号和姓名帮我复通的。
反诈中心接到预警，一名群众疑似遭遇冒充客服诈骗。值班员立即拨打事主电话，事主称曾接到自称某电商平台客服的电话，其被告知因误操作现需解除会员身份绑定，否则会扣费。事主持续与所谓“客服”沟通并准备按指引转账万元时，接到了反诈中心的劝阻电话。经过劝阻民警的耐心劝解，事主意识到是骗局，及时终止了转账，避免了损失。